Termini e Condizioni di Servizio

1. Premessa e Accettazione

I presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma FiscalBot ("Servizio"), fornita da Mediaverse Technology S.r.l. ICC ("Fornitore", "noi", "FiscalBot"), sede legale in Corso di Porta Romana 6, 20122 Milano, P. IVA IT12630450968.

Registrandoti e utilizzando FiscalBot, accetti integralmente questi Termini.Se non accetti questi Termini, non puoi utilizzare il Servizio.

Questi Termini costituiscono un contratto legalmente vincolante tra te (l'utente o "Cliente") e Mediaverse Technology S.r.l. ICC

2. Descrizione del Servizio

FiscalBot è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che fornisce servizi di:

• Classificazione automatica di documenti fiscali italiani (fatture, ricevute, scontrini, etc.) tramite intelligenza artificiale
• Estrazione dati da documenti (importi, date, codici fiscali, partite IVA)
• Validazione automatica di Codice Fiscale e Partita IVA secondo algoritmi ufficiali
• Archiviazione dei documenti su Microsoft Azure (regione North Europe, Dublino), con cifratura in transito e a riposo
• Workflow di revisione documenti per studi professionali
• Raccolta documenti dai clienti dello studio via WhatsApp, Telegram o caricamento web, con codice di collegamento generato dallo studio
• Completezza della pratica (730 e Redditi PF) e confronto locale con la dichiarazione precompilata caricata dallo studio; esportazione in CSV/Excel e in formati per gestionali

Il Servizio è destinato esclusivamente a professionisti, studi commercialisti, CAF e organizzazioni per finalità B2B. Non è un servizio destinato a consumatori privati: i contribuenti che inviano documenti tramite FiscalBot lo fanno nell'ambito del mandato con il proprio studio.

2.1 Cosa il Servizio non fa

• Non trasmette dichiarazioni all'Agenzia delle Entrate: nessuna connessione a Entratel, Fisconline, SPID o CIE. L'invio telematico resta a carico dello studio con le proprie credenziali.
• Non rilascia il visto di conformità né alcuna attestazione riservata al professionista o al CAF.
• Non sostituisce il professionista: la classificazione e i dati estratti dall'intelligenza artificiale sono proposte da rivedere; la decisione, la responsabilità e la firma restano del professionista (art. 13 L. 132/2025).
• Non precompila le scelte dell'8, 5 e 2 per mille, che restano una scelta firmata dal contribuente.

3. Registrazione e Account

3.1 Requisiti di Registrazione

Per utilizzare FiscalBot devi:

• Avere almeno 18 anni
• Essere un professionista, azienda o ente autorizzato
• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate
• Accettare questi Termini e la Privacy Policy

3.2 Credenziali di Accesso

Sei responsabile di:

• Mantenere riservate le tue credenziali di accesso
• Tutte le attività svolte tramite il tuo account
• Notificarci immediatamente in caso di accesso non autorizzato

Non condividere mai le tue credenziali. FiscalBot non è responsabile per danni derivanti da accesso non autorizzato causato da tua negligenza.

3.3 Account Multi-Utente

Ogni studio (tenant) può avere più utenti con ruoli titolare, amministratore e collaboratore; le funzioni di Gestione Studio (carico di lavoro, riassegnazioni) dipendono dalle condizioni contrattuali applicabili. Il titolare dello studio è responsabile della gestione degli utenti e dei loro privilegi.

4. Corrispettivi e Pagamenti

4.1 Corrispettivi per i nuovi abbonamenti

Per gli abbonamenti futuri, il corrispettivo è pari a €1 al mese per cliente servito, fatturato annualmente a €12 per cliente, con un minimo di 10 clienti (quindi €120 all'anno). Per "cliente servito" si intende una persona o una famiglia per cui, nell'anno, si è verificata almeno un'interazione con FiscalBot oppure è stata gestita almeno una pratica. Gli importi sono in euro e al netto dell'IVA applicabile.

Questo corrispettivo vale per i nuovi abbonamenti futuri. Gli abbonamenti già esistenti restano alle condizioni in vigore e non sono modificati da questa sezione.

4.2 Fatturazione e Rinnovo

• Gli abbonamenti sono fatturati in anticipo, con periodicità annuale per i nuovi abbonamenti descritti nella sezione 4.1; per gli abbonamenti esistenti si applicano le condizioni già in vigore
• Rinnovo automatico a fine periodo, salvo disdetta
• Stripe gestisce i pagamenti degli abbonamenti esistenti; le modalità per eventuali accordi specifici sono definite nel relativo contratto
• Le fatture sono emesse tramite Stripe; per la fatturazione elettronica italiana raccogliamo Partita IVA, Codice Fiscale, PEC e codice destinatario SDI dello studio

4.3 Pagamenti in Ritardo

In caso di mancato pagamento:

• Stripe ritenta l'addebito e invia i promemoria secondo le proprie regole; FiscalBot invia promemoria via email quando è richiesto un metodo di pagamento
• Se l'abbonamento risulta insoluto ("past due" o "unpaid" in Stripe), l'account viene sospeso: le funzioni sono bloccate finché il pagamento non viene regolarizzato da Impostazioni → Abbonamento
• Trascorsi 90 giorni dalla sospensione, i documenti vengono contrassegnati come eliminati e cancellati definitivamente dopo ulteriori 30 giorni (Sezione 9.3)

4.4 Rimborsi

Politica rimborsi:

• Periodi fatturati: nessun rimborso per periodi già fatturati (puoi disdire per i periodi futuri)

5. Uso Accettabile del Servizio

5.1 Usi Consentiti

Puoi utilizzare FiscalBot per:

• Gestione documenti fiscali della tua attività professionale
• Gestione documenti dei tuoi clienti (se sei commercialista/consulente)
• Integrazioni con i tuoi sistemi esistenti tramite API

5.2 Usi Vietati

È SEVERAMENTE VIETATO:

• Caricare documenti falsi, contraffatti o ottenuti illegalmente
• Violare diritti di terzi (copyright, privacy, segreti commerciali)
• Effettuare reverse engineering, decompilazione o tentativi di scoprire il codice sorgente
• Eseguire attacchi informatici (DDoS, SQL injection, XSS, etc.)
• Automatizzare l'accesso tramite bot o scraping (eccetto API ufficiali)
• Rivendere o sublicenziare il servizio senza autorizzazione scritta
• Caricare malware, virus o contenuti illeciti
• Utilizzare il servizio per scopi illegali (riciclaggio, evasione fiscale, frode)

5.3 Limiti di Utilizzo

Si applicano le condizioni e i limiti previsti dall'abbonamento o dall'accordo sottoscritto dallo studio:

• Clienti e documenti: eventuali limiti sono quelli previsti dalle condizioni applicabili e comunicati nello spazio riservato dello studio. Non sono previsti addebiti automatici per documenti extra, salvo diverso accordo scritto.
• Dimensione dei file: massimo 10 MB per documento (PDF, JPG, PNG).
• Uso corretto: le richieste ai servizi sono soggette a limiti di frequenza per proteggere il servizio da abusi.

6. Proprietà Intellettuale

6.1 Proprietà di FiscalBot

FiscalBot detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale su:

• Software, codice sorgente, algoritmi, modelli AI
• Design, interfaccia utente, marchi, loghi
• Documentazione, API, contenuti del sito web

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile per utilizzare il Servizio secondo questi Termini.

6.2 I Tuoi Dati

Mantieni piena proprietà dei tuoi documenti e dati.

• FiscalBot non rivendica alcun diritto sui tuoi contenuti
• Ci concedi solo una licenza per elaborare i tuoi dati per erogare il servizio
• Puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento (esportazione JSON/CSV e archivio ZIP dei documenti dal backoffice)
• Alla richiesta di cancellazione dell'account, i dati sono eliminati definitivamente dopo 30 giorni, o alla fine del periodo già pagato se successivo (Sezione 9.3)

6.3 Addestramento AI

I tuoi documenti NON vengono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale: i modelli sono erogati da Microsoft Azure, che non usa i dati dei clienti per l'addestramento. Le correzioni e i feedback che lo studio inserisce in fase di revisione sono conservati nel database del servizio e usati solo per analizzare la qualità della classificazione e migliorare le regole del software.

7. Disponibilità del Servizio e SLA

7.1 Disponibilità

Il Servizio è erogato con il massimo impegno ("best effort"), senza un livello di disponibilità garantito né penali: non pubblichiamo percentuali di uptime perché non le misuriamo in modo verificabile. Un eventuale SLA, con i relativi indicatori e penali, deve essere definito in un accordo scritto.

Restano comunque esclusi da qualsiasi impegno di disponibilità:

• Manutenzioni programmate, comunicate in anticipo via email
• Forza maggiore (eventi naturali, guerre, attacchi informatici di massa) e indisponibilità dei fornitori terzi (Microsoft Azure, Meta, Telegram, Stripe)
• Problemi di connettività lato cliente

7.2 Manutenzione

Effettuiamo manutenzioni e aggiornamenti del Servizio, di norma senza interruzione. Se un intervento richiede un'interruzione, lo comunichiamo in anticipo via email agli studi interessati.

7.3 Backup

Backup automatici gestiti da Microsoft Azure:

• Database: backup automatici con conservazione di 35 giorni e ripristino a un punto nel tempo; in produzione, backup settimanali a lungo termine conservati per 90 giorni con ridondanza geografica nella regione UE appaiata
• Documenti: versioni dei file e cancellazioni recuperabili per 90 giorni

Importante: I backup sono per disaster recovery interno. Non sostituiscono la tua responsabilità di conservare copie dei documenti originali.

8. Limitazione di Responsabilità

8.1 Servizio "AS IS"

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Pur impegnandoci per la massima accuratezza, non garantiamo:

• Classificazione ed estrazione dei dati corrette in ogni caso: la classificazione è una proposta che lo studio deve rivedere e approvare
• Assenza di errori, bug o interruzioni
• Compatibilità con tutti i browser e dispositivi

Sei responsabile di verificare la classificazione e i dati estratti prima di utilizzarli per dichiarazioni fiscali o contabili: il professionista rivede, decide e firma.

8.2 Esclusione Danni

Nei limiti consentiti dalla legge italiana, FiscalBot NON è responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali, consequenziali (es. perdita profitti, dati, opportunità)
• Errori di classificazione o estrazione dati
• Multe o sanzioni fiscali derivanti da errori nel servizio
• Perdita di dati causata da tue azioni (cancellazione accidentale, etc.)
• Violazioni da parte di terzi (fornitori, hacker)

8.3 Limite Massimo di Responsabilità

La nostra responsabilità massima aggregata per qualsiasi reclamo è limitata a:

• Importo corrisposto negli ultimi 12 mesi, fatti salvi i limiti inderogabili di legge e le condizioni specifiche degli accordi applicabili

8.4 Indennizzo

Accetti di indennizzare FiscalBot da qualsiasi reclamo, danno o spesa (incluse spese legali) derivanti da:

• Tuo uso improprio del Servizio
• Violazione di questi Termini
• Violazione di leggi o diritti di terzi

9. Risoluzione e Disdetta

9.1 Disdetta da Parte del Cliente

Puoi disdire in qualsiasi momento:

• Vai su Impostazioni → Abbonamento → Cancella Abbonamento
• Oppure invia email a owner@mediaversetechnology.com

La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione corrente. Continuerai ad avere accesso fino alla fine del periodo pagato. Nessun rimborso pro-rata.

9.2 Risoluzione da Parte di FiscalBot

Possiamo sospendere o terminare il tuo account immediatamente in caso di:

• Violazione di questi Termini (uso vietato, attività illegali)
• Mancato pagamento (abbonamento insoluto in Stripe)
• Abuso del sistema o attacchi informatici
• Richiesta di autorità giudiziarie

In caso di terminazione per giusta causa, nessun rimborso è dovuto.

9.3 Effetti della Risoluzione

Effetti, come applicati dal software:

• Cancellazione dell'account richiesta dallo studio (Impostazioni → Gestione Dati): i dati restano esportabili e la richiesta è revocabile fino alla data di cancellazione, fissata a 30 giorni dalla richiesta o alla fine del periodo già pagato se successiva; a quella data tutti i dati dello studio vengono eliminati definitivamente e l'eventuale abbonamento Stripe viene chiuso. Promemoria via email 7 giorni e 1 giorno prima.
• Sospensione (ad esempio per abbonamento insoluto): accesso bloccato con possibilità di riattivazione; dopo 90 giorni dalla sospensione i documenti vengono contrassegnati come eliminati e cancellati definitivamente dopo ulteriori 30 giorni.
• I dati di fatturazione sono conservati per la durata prevista dagli obblighi fiscali e contabili di legge. La conservazione dei documenti originali dei contribuenti resta responsabilità dello studio.

10. Modifiche ai Termini

FiscalBot si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Modifiche sostanziali saranno notificate via email con almeno 30 giorni di preavviso.

Continuando a utilizzare il Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche, accetti i nuovi Termini. Se non accetti, puoi disdire senza penali entro 30 giorni dalla notifica.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

11.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili.

11.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante da questi Termini il foro esclusivo è il Tribunale di Milano, salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile.

11.3 Risoluzione Alternativa Controversie

Prima di ricorrere al tribunale, ti invitiamo a scrivere a owner@mediaversetechnology.com per tentare una risoluzione amichevole.

12. Disposizioni Generali

12.1 Intero Accordo

Questi Termini, insieme alla Privacy Policy e agli eventuali accordi specifici sottoscritti, costituiscono l'intero accordo tra te e FiscalBot, sostituendo qualsiasi precedente comunicazione.

12.2 Cessione

Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti/obblighi senza nostro consenso scritto. FiscalBot può cedere questi Termini in caso di fusione, acquisizione o vendita di asset.

12.3 Nullità Parziale

Se una clausola è ritenuta invalida o non eseguibile, le restanti clausole rimangono pienamente efficaci.

12.4 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.

12.5 Forza Maggiore

Non siamo responsabili per inadempimenti causati da eventi di forza maggiore (guerre, terremoti, pandemie, blackout energetici, attacchi informatici di massa, etc.).

13. Contatti

Per domande su questi Termini, contattaci:

• Email generale: info@fiscal.bot
• Supporto tecnico: support@fiscal.bot
• Questioni legali e fatturazione: owner@mediaversetechnology.com
• Fornitore: Mediaverse Technology S.r.l. ICC, Corso di Porta Romana 6, 20122 Milano, P. IVA IT12630450968
• PEC: mediaverse@pec.it